La División de Seguros de Nevada ofrece asistencia a las víctimas del incendio de Washoe Drive

El Comisionado de Seguros Scott J. Kipper insta a todos los afectados por el incendio de Washoe Drive a que se pongan en contacto con la División de Seguros de Nevada (División) si tienen preguntas sobre seguros o necesitan ayuda con reclamaciones de seguros.

Los riesgos que suelen estar cubiertos por una póliza de seguro de hogar o de inquilino incluyen los daños por incendio, viento, humo o pérdida de uso de su vivienda. Si usted cree que tiene una reclamación de seguros, póngase en contacto inmediatamente con su compañía de seguros o su agente de seguros para presentar y discutir los detalles de su reclamo. Puede ponerse en contacto con el equipo de profesionales de seguros de Division llamando al (775) 687-0700 o al (888) 872-3234 para que le ayuden con cualquier pregunta que pueda tener.

Puede encontrar una lista de los números de teléfono de reclamaciones de los diez mayores grupos de aseguradoras de hogar de Nevada en:

http://doi.nv.gov/sinf/doc/claims_hotline_numbers.pdf.

Qué hacer inmediatamente después del incendio

• Comunique inmediatamente el siniestro a su compañía de seguros o a su agente local. Si dispone de ellos, tenga a mano una copia de su póliza y del inventario de su vivienda. Si no encuentra el número de la compañía o del agente, llame a la División de Seguros.
• Realice reparaciones TEMPORALES o encargue a un profesional autorizado que lo haga para evitar más daños o robos. GUARDA todos los recibos de las reparaciones.
• Haga FOTOS de los daños y retire los objetos personales que no hayan sufrido daños si no puede asegurar su casa.
• NO se deshaga de los bienes hasta que un perito del seguro los haya revisado para su reclamación.
• Si necesitas encontrar otro alojamiento, guarda REGISTROS de los gastos y todos los recibos. Los seguros de hogar y de alquiler suelen cubrir gastos como comidas, alquiler y transporte.
• Si no dispone de un INVENTARIO DEL HOGAR, haga una lista de los artículos habitación por habitación de memoria. Incluye tantos detalles como sea posible, como dónde y cuándo se compró el artículo, el coste, la marca y el modelo.

De su compañía de seguros

• Su compañía de seguros enviará a un perito a inspeccionar los daños sin coste alguno para usted.
• No se sienta apurado ni presionado para llegar a un acuerdo. Si hay desacuerdos, intente resolverlos con su aseguradora. Si no llega a un acuerdo o tiene dudas sobre la indemnización que le ofrecen, póngase en contacto con la División para que le ayude.
• Su reclamación completa puede llegar en varios pagos. El primero será probablemente un anticipo de emergencia y puede incluir gastos de manutención adicionales. El pago por sus bienes personales y los gastos de manutención adicionales se le abonarán a usted. Los pagos por la estructura pueden ser pagaderos a usted y al titular de su derecho de retención si existe una hipoteca sobre su vivienda.
• NO se sorprenda si el pago inicial por los daños sufridos por su vivienda se realiza sobre la base del valor real en efectivo (después de la depreciación). Si tiene una póliza de seguro basada en el coste de reposición (sin deducción por depreciación), la compañía de seguros pagará el resto del importe DESPUÉS de finalizar las reparaciones (y presentar los recibos).

Reparaciones

• Desconfíe de los estafadores que se aprovechan del caos tras un incendio forestal. Cuando elija a un contratista para hacer las reparaciones, compruebe la licencia y las referencias antes de contratar. Exija siempre un presupuesto por escrito antes de iniciar las reparaciones y no firme ningún contrato antes de que el perito haya examinado los daños. Es posible que el perito quiera ver el presupuesto antes de que usted empiece las reparaciones.
• No pague al contratista el importe total por adelantado ni ceda el pago de la indemnización del seguro. Un contratista debe esperar un pago inicial cuando se firma el contrato y el resto cuando se completa el trabajo.
• Si el contratista encuentra daños ocultos que no fueron descubiertos en la evaluación original del perito, póngase en contacto con su compañía de seguros para resolver la diferencia. Para cualquier desacuerdo que no pueda resolverse, póngase en contacto con la División para obtener ayuda con su reclamación.

Si su compañía de seguros tarda en responder a su reclamación, llame al departamento de reclamaciones para averiguar si se ha asignado un perito. Verifique sus datos de contacto, sobre todo si ha evacuado su casa. Llame a la División para pedir ayuda si el retraso no es razonable.

A continuación figuran otros enlaces a recursos útiles de la División:

Guía del seguro de hogar

Guía de Seguros de Inundación - Tenga en cuenta que el norte de Nevada está bajo una alerta de inundación repentina esta noche, una amenaza de especial preocupación para los que viven en zonas quemadas.

Guía de seguros contra terremotos

Pólizas de hogar para los 10 grupos de seguros de hogar más importantes

Si tiene alguna pregunta sobre las coberturas de su póliza, o si necesita ayuda con un problema relacionado con su reclamación tras un incendio u otro siniestro en su vivienda, póngase en contacto con la División llamando al (775) 687-0700 o al (888) 872-3234.